Правила проживания в гостинице

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашей гостинице! Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в МУП «Гостиница «Агидель» ГО г. Уфа РБ.

 

I. Общие положения.

1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 (ред. от 18.07.2019г.) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Закона РФ «О Защите прав потребителей».

2. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

3. Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице.

4. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

5. По всем вопросам, не оговоренным в настоящих Правилах, администрация гостиницы руководствуется законами и нормами Российской Федерации.


II. Администрация гостиницы оставляет за собой право:

1. Наложить на гостей штраф или выселить гостя за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

2. Посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка.

3. Отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, общественного порядка.

4. При отсутствии гостя по месту проживания более суток, создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество сдается в камеру хранения.


III. В гостинице запрещается:

1. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.

2. Хранить легковоспламеняющиеся материалы, химические и радиоактивные вещества.

3. Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.

4. Держать в номере животных, если их нахождение в гостинице не согласовано с администрацией гостиницы.

5. Курить в номерах и коридорах гостиницы.


IV. Проживающий обязан:

1. При выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет, телевизор.

2. Соблюдать установленный в гостинице порядок проживания.

3. Соблюдать тишину и общественный порядок в гостинице.

4. Нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей


V. Порядок проживания.

1. Гостиница предназначена для временного проживания на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечению согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за два часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони.

2. Поселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность.

3. Гостиница предоставляет следующие виды бесплатных услуг:

- вызов скорой помощи, пользование аптечкой;

- вызов такси;

- доставка в номер корреспонденции по ее получении;

- побудка к определенному времени.

4. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта.

5. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных карт.

6. Поселение в гостиницу за наличный расчет производится только после внесения гостем 100% предоплаты на предполагаемый срок проживания. Квитанция и чек за оказанные услуги выдается при заселении гостя.

7. При безналичном расчете заселение в гостиницу так же производится только после внесения гостем 100% предоплаты. Универсальный передаточный документ и акт выполненных работ за оказанные услуги выдается при выезде гостя по доверенности, почтой на адрес организации или посредством ЭДО.

8. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании в гостинице не более суток (24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

9. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера.

В случае продления проживания плата взимается в следующем порядке: - не более 12 часов после расчетного часа оплата 50% от стоимости номера;         

- более 12 часов после расчетного часа взимается оплата за полные сутки;

- при выезде ранее оплаченного срока проживания в последние сутки до расчетного часа проживание считается полным.

10.   За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

11.   Оплата проживания участников Великой Отечественной войны, инвалидов I группы производится со скидкой в размере 30%.

12.   По просьбе проживающих с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00. Для этого посетителю необходимо предъявить администратору удостоверение личности и получить гостевую карту.

13.   В случае задержки посетителя в номере после 23:00 его данные должны быть оформлены на подселение в номер гостя. При подселении взимается оплата за дополнительное место по прейскуранту. В том случае, если в этом номере не предусмотрено дополнительное место, оплата взимается за номер или за отдельное место, согласно утвержденного в гостинице прейскуранта.

14.   Смена постельного белья производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.


VI. Ключи от номеров.

1. Ключи от номеров являются собственностью гостиницы. За поломку или утерю ключа администрация гостиницы вправе наложить штраф в размере 200 рублей. В день выезда гостя ключ сдается администратору в соответствии с расчетным часом.


VII. Интернет.

1. Интернет имеется на всей территории гостиницы. Доступ к сети Wi-Fi бесплатный. За подробной информацией обращаться к администратору гостиницы.


VIII. Книга отзывов.

1. Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания можно оставить в книге отзывов и предложений, которая находится у администратора гостиницы и на сайтах интернет-бронирования отелей. Будем благодарны за любые отзывы и предложения.